予約について |
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Ｑ．予約のキャンセルはどうすればよいですか？ |
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Ａ． |
ご予約いただいた時間までにお電話ください。キャンセル料・変更料は無料です。
（電話受付）9：00～18：00 045-332-1315
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Ｑ．いつから予約できますか？ |
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Ａ． |
1ヶ月前から予約いただけます。 |
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Ｑ．予約なしで当日レンタルできますか？ |
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Ａ． |
お気軽にお問合せ下さい。
ただし、車輌の空き状況によってはご利用できない場合もあります。
確実な方法として、予約していただくことをおすすめです。 |
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レンタル料金について |
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Ｑ．1日利用は何時間までですか？ |
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Ａ． |
営業時間内での当日貸出・返却です。
（貸出時間）9:00～19:00 （電話受付は9：00～18:00)
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Ｑ．2日以上のレンタルはできますか？ |
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Ａ |
お気軽に御相談下さい。
2日以上の利用の場合連続バッテリーの充電が切れる可能性があります。
充電器の貸出やバッテリーの交換を有償にて承ります。
＊5日以上の御利用の場合は割引があります。
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バッテリーについて |
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Ｑ．電動アシスト自転車のバッテリーはどの程度もちますか？ |
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Ａ |
フル充電でのおよその走行距離は、40～60km程度です。
横浜を1日巡るには十分です。
走行中にバッテリーのメモリが残1になっても、およそ7キロ程度はアシストが持ちます。
不安な場合はモードボタンのオートマチック・エコモードがお勧めです。
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Ｑ．子供用自転車はありますか？ |
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Ａ |
子供用自転車もございます。台数に限りがありますので、ご予約はお早めに。
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ガイドツアーについて |
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Ｑ．知らない街だからガイドツアーがあればいいのに？ |
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Ａ |
ガイドツアーをご用意いたしております。
横浜を知り尽くしたガイドが2時間単位で、お客様の御希望に応えます。
楽しい会話や、まるで知らないレアでマニアックな場所まで御案内します。
お一人様 ￥3,000
＊事前の予約（5日前）が必要です。最小催行人員は2名からご相談下さい。
＊特別な御希望がある場合は、お気軽にご相談下さい。
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貸出・返却について |
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Ｑ．ポート以外の場所で貸出・返却はできますか？ |
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Ａ |
ポートでの受取・返却となります。
それ以外の場所、宿泊施設（ホテル）に配達や回収を希望する場合は有料になります。
＊宿泊施設（前日配達）によっては受付てくれない場合があります。予約時に御相談下さい。 |
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大きな荷物があるんです |
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Ｑ．ホテルのチェックイン前に、自転車を利用できますか？ |
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Ａ |
有償にてお荷物をお預かりいたします。
御希望があれば、別途料金にて御指定の宿泊施設にお荷物をお届けします。
トランスポーターサービスを御利用下さい。
お預かり ￥500円／1個（スーツケース大）
お届け ￥1,000円／4km圏内（横浜市中区を基点）まで
￥1,500円／8km圏内（新横浜周辺）まで |
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その他のご質問については、メールまたは電話にてお問い合わせください。 |
