予約について |
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Q.予約のキャンセルはどうすればよいですか? |
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A. |
ご予約いただいた時間までにお電話ください。キャンセル料・変更料は無料です。
(電話受付)9:00~18:00 045-332-1315
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Q.いつから予約できますか? |
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A. |
1ヶ月前から予約いただけます。 |
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Q.予約なしで当日レンタルできますか? |
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A. |
お気軽にお問合せ下さい。
ただし、車輌の空き状況によってはご利用できない場合もあります。
確実な方法として、予約していただくことをおすすめです。 |
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レンタル料金について |
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Q.1日利用は何時間までですか? |
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A. |
営業時間内での当日貸出・返却です。
(貸出時間)9:00~19:00 (電話受付は9:00~18:00)
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Q.2日以上のレンタルはできますか? |
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A |
お気軽に御相談下さい。
2日以上の利用の場合連続バッテリーの充電が切れる可能性があります。
充電器の貸出やバッテリーの交換を有償にて承ります。
*5日以上の御利用の場合は割引があります。
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バッテリーについて |
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Q.電動アシスト自転車のバッテリーはどの程度もちますか? |
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A |
フル充電でのおよその走行距離は、40~60km程度です。
横浜を1日巡るには十分です。
走行中にバッテリーのメモリが残1になっても、およそ7キロ程度はアシストが持ちます。
不安な場合はモードボタンのオートマチック・エコモードがお勧めです。
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Q.子供用自転車はありますか? |
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A |
子供用自転車もございます。台数に限りがありますので、ご予約はお早めに。
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ガイドツアーについて |
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Q.知らない街だからガイドツアーがあればいいのに? |
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A |
ガイドツアーをご用意いたしております。
横浜を知り尽くしたガイドが2時間単位で、お客様の御希望に応えます。
楽しい会話や、まるで知らないレアでマニアックな場所まで御案内します。
お一人様 ¥3,000
*事前の予約(5日前)が必要です。最小催行人員は2名からご相談下さい。
*特別な御希望がある場合は、お気軽にご相談下さい。
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貸出・返却について |
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Q.ポート以外の場所で貸出・返却はできますか? |
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A |
ポートでの受取・返却となります。
それ以外の場所、宿泊施設(ホテル)に配達や回収を希望する場合は有料になります。
*宿泊施設(前日配達)によっては受付てくれない場合があります。予約時に御相談下さい。 |
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大きな荷物があるんです |
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Q.ホテルのチェックイン前に、自転車を利用できますか? |
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A |
有償にてお荷物をお預かりいたします。
御希望があれば、別途料金にて御指定の宿泊施設にお荷物をお届けします。
トランスポーターサービスを御利用下さい。
お預かり ¥500円/1個(スーツケース大)
お届け ¥1,000円/4km圏内(横浜市中区を基点)まで
¥1,500円/8km圏内(新横浜周辺)まで |
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その他のご質問については、メールまたは電話にてお問い合わせください。 |